Términos y condiciones

Para cotizar y comprar necesitas una cuenta: así identificamos que el pedido es de un cliente real y podemos darle seguimiento. Te comprometes a proporcionar datos verdaderos y actualizados y a mantener tu contraseña en secreto. Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta; si sospechas de un uso indebido, avísanos de inmediato.

• Los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA.
• Pueden cambiar sin previo aviso, pero el precio de tu cotización se respeta mientras esté vigente.
• La existencia mostrada es informativa; la confirmamos al apartar tu pedido.
• Las imágenes son ilustrativas. Las especificaciones de cada producto están en su ficha técnica.

Todo pedido es una cotización hasta que se paga. Al terminar tu compra generamos una cotización con los precios de ese momento, la referencia para tu pago y una vigencia que se indica en la confirmación y en tu cuenta. Durante la vigencia apartamos el inventario para ti.

Cuando confirmamos tu pago, la cotización se convierte en orden de compra y comienza su preparación. Si la vigencia termina sin que recibamos el pago, la cotización vence: el inventario se libera y los precios pueden cambiar. Si pagaste tarde, escríbenos y lo resolvemos contigo.

Los clientes con línea de crédito autorizada compran directamente como orden de compra mientras su saldo disponible lo permita. Si no alcanza, el pedido queda como cotización por pagar.

• Transferencia SPEI: transfiere el importe exacto a la cuenta indicada usando la referencia de tu pedido; sin ella no podemos identificar tu pago. Puedes subir tu comprobante desde tu cuenta para agilizar la validación.
• Crédito: sujeto a aprobación, a tu límite y al plazo pactado. Los pagos vencidos pueden suspender nuevas compras a crédito.
• Tarjeta: cuando esté disponible, el cobro lo procesa un proveedor certificado; Teknoroma no conserva los datos de tu tarjeta.

Tu nota de venta queda disponible en tu cuenta en cuanto el pago se valida o el pedido se confirma a crédito.

• El costo del flete y el monto a partir del cual el envío es gratis se muestran antes de pagar.
• Los tiempos de entrega son estimados y corren a partir de la confirmación del pago.
• Revisa tu pedido al recibirlo y anota cualquier daño o faltante en la guía del transportista; repórtalo dentro de las 48 horas siguientes.

Si necesitas factura (CFDI), captura tus datos fiscales en tu cuenta y solicítala desde tu pedido una vez confirmado el pago, dentro del mismo mes de la compra. No podemos emitir facturas con datos distintos a los del comprador ni modificar una factura ya timbrada salvo en los casos que permite la ley.

• Puedes solicitar una devolución o hacer válida la garantía desde tu cuenta para pedidos entregados, dentro del plazo de garantía: 90 días naturales a partir de la entrega, salvo que tu pedido indique otro. Tu cuenta muestra cuántos días te quedan.
• El producto debe estar sin uso, completo y en su empaque original.
• Por higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de EPP de uso personal que haya sido abierto o usado (por ejemplo tapones auditivos, respiradores desechables o guantes desechables), salvo por defecto de fabricación.
• Los defectos de fabricación se atienden conforme a la garantía de cada producto o fabricante.

Consulta y da seguimiento a tus solicitudes en Mis devoluciones.

La selección del EPP debe hacerse conforme al análisis de riesgos de cada puesto de trabajo y a la normativa aplicable, como la NOM-017-STPS. La información de nuestras fichas técnicas y la asesoría de nuestro equipo son orientativas: el uso, mantenimiento y reemplazo correctos del equipo son responsabilidad de quien lo utiliza y de su empleador.

Las marcas, logotipos, fotografías, textos y fichas técnicas de la tienda pertenecen a Teknoroma o a sus titulares y no pueden usarse sin autorización.

Nuestra responsabilidad por un pedido se limita al importe pagado por los productos de ese pedido. No respondemos por daños derivados de un uso del producto distinto al indicado por el fabricante.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de Monterrey, Nuevo León, sin perjuicio de los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor otorga a los consumidores ante la PROFECO.

Dudas o aclaraciones: ventas@teknoroma.mx o en Contacto. El trato de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de privacidad.