Aviso de privacidad

GRUPO INDUSTRIAL GRAN TEKNO ROMA SA DE CV, con operaciones en Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con este aviso escríbenos a ventas@teknoroma.mx.

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
• Cuenta: contraseña (guardada cifrada; nadie en Teknoroma puede leerla).
• Entrega: direcciones, nombre y teléfono de quien recibe, y referencias del domicilio.
• Fiscales: razón social, RFC, régimen fiscal, código postal y uso de CFDI, cuando solicitas factura o compras como empresa.
• Comerciales: pedidos, cotizaciones, comprobantes de pago que subes, devoluciones y, si te la otorgamos, tu línea de crédito.

No recabamos datos personales sensibles. Los pagos con tarjeta, cuando estén disponibles, los procesa directamente un proveedor de pagos certificado: Teknoroma no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.

Finalidades necesarias para la relación que tienes con nosotros:

• Crear y administrar tu cuenta e identificarte como cliente.
• Generar cotizaciones, apartar inventario y procesar tus pedidos.
• Verificar tus pagos y, en su caso, administrar tu línea de crédito y cobranza.
• Coordinar el envío o la entrega de tus productos.
• Emitir notas de venta y comprobantes fiscales (CFDI).
• Atender garantías, devoluciones, aclaraciones y solicitudes de asesoría técnica.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y requerimientos de autoridad.

Finalidades adicionales, que no son necesarias para tu compra:

• Enviarte promociones, novedades del catálogo y fichas técnicas.
• Pedirte tu opinión sobre nuestros productos y servicio.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a ventas@teknoroma.mx. Negarte no afecta tus compras ni tu cuenta.

Sólo compartimos lo necesario para cumplir las finalidades anteriores:

• Empresas de paquetería y flete, para entregar tu pedido.
• El proveedor autorizado de certificación (PAC) y el SAT, para timbrar tus facturas.
• Proveedores de pago, hospedaje y envío de correos, que tratan los datos por nuestra cuenta y bajo confidencialidad.
• Autoridades competentes, cuando la ley lo exige.

No vendemos ni rentamos tus datos personales.

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento, así como revocar tu consentimiento, enviando una solicitud a ventas@teknoroma.mx con: tu nombre y correo de la cuenta, el documento que acredite tu identidad (o la de tu representante), la descripción clara de lo que solicitas y cualquier dato que nos ayude a localizar tu información.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles, y si procede, haremos efectiva tu solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes. Muchos datos (nombre, teléfono, direcciones, datos fiscales) puedes corregirlos tú mismo en Mi cuenta.

Algunos datos debemos conservarlos aunque cierres tu cuenta, por ejemplo los relacionados con facturas y operaciones comerciales, durante los plazos que fijan las leyes fiscales y mercantiles.

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Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente siempre estará en esta página, con su fecha de actualización arriba.